Políticas de venta y contratación de servicios.
1) Información de los Servicios y formaciones
A través de esta web karladoncel.com comercializo y vendo mis cursosy meditaciones y servicios en relación a creación de negocios terapias psicológicas. Al comprar cualquier producto de Karla DOncel en sus web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados.
En concreto, actualmente ofrezco: SERVICIOS:
FORMACIÓN: Las formaciones se realizan online, y el alumno puede acceder a las mismas desde la plataforma en el momento que quiera. Todos mis contenidos formativos son realizados por mí de forma exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de mis cursos, o crear algunas clases en mis cursos, y ello se informará en la página de ventas de cada curso si fuera el caso.
Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo. Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio. Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento.
Las páginas de venta contienen toda la información referente a la formación o servicio que se está ofreciendo, y los detalles más importantes de los términos y condiciones que se explican normalmente en la sección de Preguntas Frecuentes, donde se solventan todas las posibles dudas que un cliente puedan tener antes de decidir comprar.
Los alumnos pueden entrar a los cursos y membresias, alojados desde el enlace provisto a traves de correo electronico una vez acreditado su pago.
2) Propiedad Intelectual
Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc.) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito. El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.
3) Precio e Impuestos
Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en Dólares (Estados Unidos) y, algunas veces, en Pesos mexicanos y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas para comodidad de mis alumnos internacionales. Aunque seas de otro país puedes pagar en dólares con tarjeta de débito o crédito sin problemas. El precio en dólares siempre va a ser el precio de referencia, a veces puedo poner un checkout en otra moneda para facilitar a los clientes, sin embargo, los precios finales del cambio de moneda pueden llegar a variar un poco. Si un alumno paga en otra moneda y acaba siendo algo más caro que si hubiera pagado desde el checkout en dólares no podrá solicitar, bajo ninguna circunstancia, la devolución de la diferencia de moneda de si hubiera pagado el dólares, o vice versa.
Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna. Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago, que se realiza a traves de la plataforma de pago integrada en la escuela virtual. Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado la compra. Si no recibes tu factura envíame un email a im@karladoncel.com para solicitarla y te la enviaremos manualmente.
La membresía Pase Libre tiene una modalidad de suscripción de por vida
Importante:
Si has pagado la suscripción con tarjeta de crédito en cuotas, recibirás los cobros restantes hasta el plazo final del plan.
4) Forma de Pago
Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de conekta y stripe puedes pagar con un pago a traves de los medios habilitados para realizar el pago, dependiendo el pais de origen del comprador
5)Servicios:
Cursos: Los cursos de karladoncel.com se pagarán en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Paypal, conekta y stripe.
5) Disponibilidad SERVICIOS (CONSULTORÍAS Y OFFICE HOURS)
Los clientes que adquieren un servicio (mentoría, consultoría y otros servicios que requieren la intervención de Karla DOncel) con Tamara reciben un link para entrar en la agenda online de Karla y ver sus disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta booking (Karla DOncel se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.
Política de Cancelación
Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 24 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de $10 de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 24 desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada. No podrá cambiar el día y la hora.
Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla y es posible que no te quedes con espacios para poder re-agendar la sesión. Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación. Recuerda que una vez pasadas 24 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.
6) FORMACIÓNES
El acceso a la academia es instantáneo desde que el alumno realiza el pago, y el alumno deja de tener acceso a la academia una vez cumplido el periodo de contratación. Cada curso indicara el periodo de permanencia en su pagina de ventas. Los cursos grabados de Karla DOncel tiene acceso automático desde que se realiza el pago de los mismos. No existe posibilidad de devolución del dinero. Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a im@karladoncel.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
Inicio de Servicios/Cursos Los servicios se ejecutarán en la fecha pactada. La mayoría de Cursos de Karla DOncel están ya previamente grabados, por lo que son accesibles desde el momento en el que el alumno adquiere el curso.
7) Devoluciones y Política de Cancelación
Sesiones de Consultoría Individual y Office Hours: Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 24 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de $10 de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 24 desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora.
Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación. Recuerda que una vez pasadas 24 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.
Garantías de Satisfacción: En algunos cursos puedo decidir ofrecer “garantías de devolución” por días concretos desde que hayan adquirido el curso. Si es el caso esta garantía estará informada en la página de venta del curso con las condiciones específicas de la garantía. Esta garantía protege a los alumnos que han realizado el curso y creen que el mismo no es de buena calidad y no han aprendido lo prometido en el curso. Para solicitar la devolución el alumno que considere que la calidad del curso no es la adecuada debe presentar los ejercicios realizados en el curso y no se reintegrará el dinero si el alumno accedió, vio o consumió más del 10% del contenido del mismo aunque esté dentro del plazo de garantía.
Para la membresía de Pase Libre: No se admiten devoluciones del dinero. La suscripción mensual no tiene permanencia, lo que significa que no debes permanecer un número mínimo de meses, puedes cancelar cuando quieras. Por lo que si una vez suscrito no deseas continuar, no te ha gustado o no es lo que buscas puedes cancelar tu suscripción y no se te volverá a cobrar ninguna otra cuota. Por este motivo te ofrecemos la posibilidad de una prueba de 7 dias gratis. Cuando una cuota ya se ha cobrado no existe la posibilidad de devolución de dicha cuota, por lo tanto, no hay devolución del dinero.
8) Protección de Datos
Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o acceso a los cursos, en cada caso. Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o “unsubscribe” que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto im@karladoncel.com Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes pinchar en este enlace: Políticas de privacidad.
9) Prohibiciones
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte. Si Karla DOncel identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de karladoncel.com y/o karladoncel.com el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 dólares en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.Karla DOncel | karladoncel.com
Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si karladoncel.com detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.
10) Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre karladoncel.com y sus clientes se regirá por normativa vigente de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Buenos Aires, República Argentina, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
11) Modificación de las condiciones de venta
karladoncel.com se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.
12) Aceptación de las condiciones de venta.
La contratación de cualquier servicio o formación a karladoncel.com a través de esta web y/o karladoncel.com supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.
14) Exoneración de Responsabilidades
karladoncel.com no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre esté accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.
karladoncel.com también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna. Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos,karladoncel.com solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso. En caso de cierre del negocio debido al fallecimiento de la fundadora de karladoncel.com no se realizarán devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo un mes.