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- La autorización de devoluciones y cancelaciones queda a discreción del comercio.
- La mercancía entregada al cliente que haya sido aceptada por él mismo mediante firma de recibido, pasa a ser su responsabilidad las condiciones y la cantidad del material entregado. El plazo máximo para solicitar una devolución o cancelación son 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
- Toda devolución o cancelación se solicitará únicamente al correo proyectos@karladoncel.com adjuntando su número de factura, motivo de devolución o cancelación, cantidad y materiales.
- La solicitud de devolución o cancelación será atendida en un plazo de 24 horas laborales.
- Se realizará un cargo adicional del 3% del valor del material a devolver o cancelar.
- Una vez autorizada la devolución o cancelación se deberá de entregar el material en almacén Matriz ubicado en Dr. Norman Borlaug Prolong Sur S/N entre Pascola y Quinientos, Col. Jardines del Valle; en caso de que el cliente requiera el servicio de recolección de material, se realizará un cobro adicional que la empresa designará.
- En caso de que el cliente no pueda entregar la mercancía, deberá indicar el nombre de la persona que lo realizará presentando una identificación oficial.
- *Nota: No se recibirá mercancía si el nombre de la persona no corresponde al indicado por el cliente.
- La mercancía a devolver o cancelar, deberá estar en buenas condiciones (a discreción de la empresa) y conservar su empaque original.
- El tiempo estimado para recoger el material será de 2 días hábiles a partir de que se autorice la devolución o cancelación.
- Toda devolución o cancelación que sea garantía del proveedor, está sujeta a las políticas y respuestas del mismo.
- La devolución de dinero se realizará exclusivamente a la persona (tarjetahabiente o cuentahabiente) que haya realizado el pago, por medio de transferencia en un plazo no mayor a 2 días hábiles.